الشروط والأحكام – اكسلو ستور
━━━━━━━━━━━━━━━
أولاً: الشروط العامة
1. تُستخدم خدمات الاستضافة للأغراض المشروعة فقط، وبما لا يخالف أحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُعد شراؤك لأي خدمة من خدماتنا موافقةً منك على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.
3. يحق للاستضافة إيقاف خدمة أي عميل بعد إشعاره مسبقاً، مع إعادة قيمة المدة المتبقية من الاشتراك ما لم يكن الإيقاف بسبب مخالفة للشروط.
4. يحق للاستضافة إيقاف حساب العميل وخدماته دون استرجاع المبلغ في حال مخالفته لأي من هذه الشروط أو تسببه بضرر لأي من خدماتنا أو عملائنا.
5. يحق للاستضافة تعديل هذه الشروط، ويتم إشعار العملاء بأي تعديل جوهري، ويسري التعديل على الاشتراكات الجديدة وعند التجديد.
6. يحق للاستضافة إيقاف الخوادم مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التطوير، مع إشعار العملاء مسبقاً قدر الإمكان.
7. لا تتجاوز مسؤولية الاستضافة في جميع الأحوال قيمة الاشتراك المدفوع من العميل للخدمة المعنية.
━━━━━━━━━━━━━━━
ثانياً: التزامات العميل
1. يلتزم العميل بالتعامل باحترام مع فريق المتجر، ويحق للاستضافة إيقاف الحساب والخدمات في حال الإساءة أو السب أو التشهير بالمتجر أو منسوبيه. (لا يشمل ذلك التقييمات والملاحظات الصادقة).
2. العميل مسؤول عن حفظ بيانات حسابه وخدماته وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
3. العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الملفات والسكربتات والمحتوى الذي يرفعه على الخادم، ولا تتحمل الاستضافة أي مسؤولية عن الملفات المسربة أو المقرصنة أو المخالفة لحقوق الملكية.
4. يلتزم عملاء سيرفرات FiveM بشروط وسياسات منصة Cfx.re.
5. لا يحق للعميل إعادة بيع أو تأجير الخدمة لطرف آخر إلا بموافقة مسبقة من الاستضافة.
━━━━━━━━━━━━━━━
ثالثاً: الاستخدامات الممنوعة
يُمنع منعاً باتاً استخدام الخوادم في أي مما يلي، ويترتب على ذلك إيقاف الخدمة فوراً دون استرجاع المبلغ:
- تعدين العملات الرقمية (Mining).
- تنفيذ هجمات DDoS أو اختراق أو فحص الشبكات والأنظمة.
- إرسال الرسائل المزعجة (Spam).
- مشاركة الملفات عبر التورنت أو استضافة محتوى مقرصن.
- أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
━━━━━━━━━━━━━━━
رابعاً: الدعم الفني
1. يُقدَّم الدعم الفني عبر: نظام التذاكر، الديسكورد، الواتساب.
2. يشترط عند طلب الدعم عبر الديسكورد أو الواتساب إثبات ملكية الحساب.
3. المحادثة المباشرة في المتجر مخصصة للمبيعات والاستفسارات قبل الشراء فقط.
4. أوقات الدعم الفني: من الساعة __ إلى الساعة __ يومياً.
━━━━━━━━━━━━━━━
خامساً: التزامات الاستضافة
1. تلتزم الاستضافة بالحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي جهة، إلا الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.
2. تلتزم الاستضافة بتسليم الخدمة بالمواصفات المطلوبة خلال مدة تتراوح من 5 دقائق إلى 24 ساعة من تاريخ الدفع.
3. في حال توقف الخدمة لسبب من جهة الاستضافة، يتم تعويض العميل بمدة إضافية لا تقل عن مدة التوقف. ولا يشمل ذلك أوقات الصيانة المعلنة أو الأعطال الناتجة عن العميل.
4. تحرص الاستضافة على الحفاظ على جودة الخدمة والعمل على تحسينها باستمرار.
━━━━━━━━━━━━━━━
سادساً: سياسة الاسترجاع
1. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
- عدم تسليم الخدمة خلال المدة المحددة.
- وجود عطل مستمر من جهة الاستضافة لم يتم حله خلال 48 ساعة.
- عدم مطابقة الخدمة للمواصفات المعلنة.
2. يتم دراسة طلب الاسترجاع والرد عليه خلال مدة أقصاها __ أيام عمل.
3. لا يتم استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- إيقاف الخدمة بسبب مخالفة الشروط.
- حذف الملفات بالخطأ من قِبل العميل.
- انتهاء مدة طلب الاسترجاع.
- المشتريات المدفوعة عبر بطاقات سوا أو بطاقات الشحن الأخرى.
━━━━━━━━━━━━━━━
سابعاً: شروط سيرفرات VPS
1. يتم إيقاف السيرفر مؤقتاً عند استهلاك كامل حصة البيانات الشهرية حتى بداية الدورة التالية أو ترقية الباقة.
2. يتم إيقاف السيرفر مؤقتاً في حال تجاوز استهلاك المعالج 90% لمدة تزيد عن ساعة متواصلة بشكل يؤثر على باقي العملاء، مع إشعار العميل.
3. يتم إرسال تنبيه للعميل قبل انتهاء الاشتراك بـ 3 أيام.
4. يتم إيقاف السيرفر عند انتهاء الاشتراك، ويُحذف نهائياً بعد 3 أيام من تاريخ الانتهاء في حال عدم التجديد، ولا يمكن استرجاعه بعد الحذف.
5. في حال تعرض السيرفر لهجمات DDoS تؤثر على الشبكة، يحق للاستضافة إيقافه مؤقتاً لحماية باقي العملاء.
━━━━━━━━━━━━━━━
ثامناً: النسخ الاحتياطي وحماية البيانات
1. لا توفر الاستضافة خدمة النسخ الاحتياطي التلقائي أو أي نوع من النسخ الاحتياطي.
2. العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن عمل نسخ احتياطية لملفاته بشكل دوري وحفظها على جهازه الشخصي.
3. لا تتحمل الاستضافة أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو الملفات لأي سبب كان.
━━━━━━━━━━━━━━━
تاسعاً: خدمات البرمجة
1. تشمل خطط البرمجة (اليوم، الأسبوع، الشهر) ساعتين عمل يومياً.
2. تبدأ مدة الخطة من تاريخ استلام الملفات أو صلاحيات السيرفر.
3. الساعات اليومية لا تُرحّل لليوم التالي في حال عدم تواصل العميل.
4. لا تشمل الخدمة التعديل على الملفات المشفرة.
5. لا يمكن استرجاع مبلغ خدمة البرمجة بعد بدء العمل.
━━━━━━━━━━━━━━━
باستخدامك لخدماتنا فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
فريق اكسلو ستور